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县医保局认真落实县领导指示优化窗口服务

2018-09-20 13:04编辑:admin人气:


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    6月27日上午,县委书记孙朝辉到医保经办大厅暗访,要求窗口单位“真正让群众一次不跑就能办好事,医保窗口工作人员一定要向老百姓告知办事程序,决不能让他们跑冤枉路。”强调要牢固树立“服务群众无小事”的理念,经常站在群众的立场思考问题,从群众的角度审视工作、优化举措;要学会换位思考,将心比心,想方设法让群众受益、使群众满意。

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    县医保局结合大厅的实际情况,迅速抓好落实,局长梁雄飞立即主持召开班子会和全体干部会,部署落实孙书记指示精神。梁雄飞局长要求:一是要进一步落实放管服的要求,认真做好“互联网+医保”工作,优化窗口服务,切实做到“一次告知、一次受理、一次办结”,各个窗口要将办事流程、办事指南及时进行更新细化,张贴分发。二是要牢固树立为民服务理念,大力打造“暖心医保”品牌,坚持和加强领导班子在大厅的值班制度,为办事群众提供政策咨询。职工医保窗口来办事的退休干部较多,要及时配备老花镜,大厅饮水机要及时更换水桶,方便办事群众。三是结合市局关于进一步改进和优化医保管理服务二十六条措施的要求,在异地就医、门诊特殊慢性病审核认定和特药审核确认等方面进一步优化流程,简化手续,方便群众。

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    (来源:网络整理)

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